Vesihuoltolaitosten järjestelmätoimittaja sai helppokäyttöisen etähallintaratkaisun ja säästi kuluja
Slatek Oy on vuonna 1978 perustettu vesihuoltolaitosten järjestelmätoimittaja, joka tarjoaa vesihuoltolaitoksille puhtaan ja jäteveden käsittelyn sekä valvomoiden tietoteknisiä ohjausjärjestelmiä ja huoltoa. Slatekin tekniikat ja huolto kattavat käyttöveden koko elinkaaren puhtaan veden pumppauksesta jätevesien käsittelyyn.
Haaste
Slatek Oy:lla on asiakkaita ympäri Suomea pohjoisinta Lappia myöten. Etäisyydet ovat pitkiä ja järjestelmämuutokset tai ongelmat vaativat yleensä välitöntä ratkaisua. Aiemmin tämä merkitsi sitä, että Slatekin teknikot matkustivat paikalle ajankohdasta riippumatta. Kiireettömissä tapauksissa asiakkaalle postitettiin esimerkiksi muistikortti. Vähentääkseen matkustustarvetta Slatek otti käyttöön etähallintaratkaisun. Tämä ratkaisu osoittautui kuitenkin vaativaksi asentaa.
Ratkaisu
Slatek alkoi asentaa Tosiboxin laitteita asiakkaiden kohteisiin. Asennus ja käyttöönotto sujui entistä etähallintaratkaisua yksinkertaisemmin. TOSIBOX® Lukko ja Avain osoittautuivat teknisesti helpoiksi ja nopeiksi ottaa käyttöön. TOSIBOX®-ratkaisun avulla Slatek saa etäyhteyden asiakkaaseen ilman kiinteää IP-osoitetta ja IT-asiantuntijan apua palomuurin avaamiseen. Yhteyden kuukausimaksut ovat myös pienemmät.
Nyt asiakas saa nopeampaa palvelua ja Slatek pystyy keskittymään ydintoimintaansa entistä kustannustehokkaammin. Yhteyden voi turvallisesti muodostaa toimistosta tai vaikka autosta käsin. Myös asiakas saa avaimen, jonka ansiosta hän voi etäkäyttää laitostaan.
”TOSIBOX® on muita etähallintaratkaisuja näppärämpi ja nopeampi ottaa käyttöön. Työmme on helpompaa ja asiakas saa parhaan palvelun.”
Esa Haapasalo, projekti-insinööri, Slatek Oy
